IA entra na organização paroquial de igrejas

“Nenhuma Inteligência Artificial morrerá na cruz por nós. Por uma experiência espiritual encarnada” será o tema da conferência que o professor Fabio Pasqualetti, da Faculdade de Ciências da Comunicação Social da Pontifícia Universidade Salesiana, vai proferir na Conferência Cristã Europeia pela Internet, que acontecerá na Casa La Salle em Roma, dias 10 a 12 de junho.

 A informação é de Edelberto Behs, jornalista. 

“Apesar da forte ênfase na Inteligência Artificial, acredito ser importante reafirmar a imensurável beleza e o mistério da vida humana. O corpo é o local dessa epifania de mistério, no qual vivenciamos a vida. A IA, por mais poderosa que seja e, em muitos aspectos, superando algumas de nossas capacidades, jamais será capaz de compreender e vivenciar a vida”, assinalou o professor.

Já na Conferência Cristã Europeia da Internet, o pastor Ralf Peter Reimann, presidente da Associação Mundial de Comunicadores Cristãos (WACC, a sigla em inglês), defendeu que as igrejas têm a obrigação de estar presentes em todos os canais pelos quais as pessoas buscam informações, incluindo os sistemas de IA. O tema da conferência virtual, realizada no dia 29 de abril, foi “Alimentando a IA: Como os dados e chatbots podem guiar as pessoas até a igreja”.

Outra palestrante, Eva Salonen, líder de desenvolvimento da União Paroquial de Helsinque, relatou como uma instituição composta por 19 paróquias introduziu uma chatbot de IA em seu site finlandês para melhor se comunicar com seus 305 mil membros, oferecendo serviços que abrangem espiritualidade, eventos da vida, atividades comunitárias e apoio no dia a dia. O chatbot foi projetado para resolver um problema comum: um site extenso, com milhares de páginas, onde usuários frequentemente não encontravam o que procuravam, a não ser com ajuda humana.

“O atendimento humano nem sempre é multilíngue” e a assistência da equipe era limitada ao horário comercial, enquanto o chatbot de IA oferece suporte multilíngue 24 horas por dia, sete dias por semana, arrolou Salonen falando das vantagens da nova iniciativa.

Ela também destacou o que o chatbot também revela. Cada interação representa uma pequena parcela de conhecimento sobre o cliente – dados reais sobre o que as pessoas realmente precisam, em suas próprias palavras, em vez das suposições que as instituições costumam fazer em nome delas. “Os usuários não está apenas buscando informações. Eles querem clareza, com quem devem entrar em contato para isso, e até mesmo algum tipo de orientação”, disse.

Reimann está envolvido em ampliar o projeto da Igreja Protestante da Renânia para toda a Igreja Evangélica da Alemanha, de criar páginas de localização estruturadas e calendários de eventos regionais, listando edifícios religiosos, cultos e outras atividades paroquiais e nacionais. A meta de Reimann é consolidar informações de 750 mil entidades até o final do ano.

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